На все изделия VR распространяются гарантийные обязательства в случаях:

• наличия дефектов материала
• наличия функциональных дефектов
• дефектов, возникших при производстве

Условия предоставления:

• Отсутствие внешних повреждений оборудования(вмятины, трещины и прочие повреждения, нанесённые извне).
• Соблюдение всех рекомендаций и предписаний производителя, относящихся к монтажу, подключению,применению и эксплуатации.
• Все работы по монтажу, подключению и пуско-наладке должны быть проведены лицами, имеющими необходимую квалификацию и разрешение на проведение таких работ.
• При монтаже, подключении, наладке и эксплуатации должны использоваться элементы и компоненты, рекомендованные производителем.Отсутствие несанкционированных производителем переделок или изменение конструкции оборудования.

Условия предоставления:

• Для расширенных гарантийных обязательств требуется соблюдение условий предоставления стандартных гарантийных обязательств.
• Дополнительным условием является проведение регулярного технического осмотра оборудования. Технический осмотр оборудования должен осуществляться два раза в год весной (апрель-май) и осенью(сентябрь-октябрь).
• Проведение технического осмотра осуществляется специалистами с необходимым уровнем квалификации – инженеры производителя и уполномоченные им специалисты.
• Результаты технического осмотра отмечаются в паспорте на продукцию, который подлежит сохранению в течении всего срока действия гарантийных обязательств.
• Гарантия не действует на дефекты, возникшие по вине покупателя.